深圳市微仪测控技术有限公司针对对敝司提供的仪器设备，行业解决方案和系统集成方案全方位提供如下售后服务：

一、技术资料

1、 合同签订后，我公司向用户提供安装准备条件和产品概述等材料;

2、 交货时，我公司应向用户提供以下资料：

2.1提供设备说明书，使用手册，操作规范;

2.2提供专用工具、易损件清单及资料;

2.3提供仪器设备厂家鉴定证书或者校准证书。

二、安装调试和验收

货物到达用户现场，在用户配合的情况下，进行拆箱，并按清单点验货物。然后由我公司操作人员进行系统安装及初步调试。可运行后，在用户配合下，完成系统各个指标的实现和测试等工作。完成上述工作后，双方签订最终验收报告。

三、技术培训

培训时间根据操作人员掌握情况进行合理分配，操作人员数量不限，建议3人以上，总的培训方案如下：

3.1、理论知识讲解，主要是对整个方案和产品的功能原理、理论知识、应用背景和操作方法作系统的讲解和说明;

3.2、根据第一部分所讲的理论知识及操作方法，开始动手操作设备，包括硬件连接和软件操作设置，达到熟悉操作的目的;

3.3、用户操作人员实际操作，由我方操作人员提供技术支持;

3.4、测试结果详细解析;

3.5、操作人员还专门对维护维修保养等进行专门培训;

3.6、技术培训内容和时间安排如下：

四、售后服务

1、系统的免费质保期为1年，自系统验收之日起计算。质保期内系统所包含的设备因质量、安装调试、以及其他非人为或误操作原因而引起的设备故障或损坏，全部维修费用(包括更换零配件的费用)均由我公司承担。

2、质保期内，维修由我公司负责安排我们公司人员进行设备的取送和运输，产生的费用由我公司承担，如运输过程产生损坏，我公司负责承担。

3、质保期过后，我公司提供终生的系统技术支持和维修维护服务，以及提供相关的设备和零配件。我公司在系统超出质保期后，会以市场公开价的7折提供维护维修以及零配件的更换费用。

4、质保期内，如发生故障，我公司在收到用户方的故障报告后，会在在4小时内予以答复，并提出明确的处理办法。如故障现象无法解决，我公司可在72小时内安排工程师到达用户现场，对故障进行检查、定位和排除。

5、我公司免费提供包括电话、传真、E-mail、Internet、现场等方式的技术支持服务;对用户的一般性的技术支持和咨询，保证在4小时内予以响应。